İptal ve İade Politikası

1. Genel Şartlar

1.1. Bu sözleşme, BİEN ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ üzerinden alınan hizmetler ve ürünlerin iptal ve iade süreçlerini düzenler.
1.2. İşbu sözleşme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer yasal mevzuatlara uygun şekilde hazırlanmıştır.

2. Hizmet İptali

2.1. Randevu alınan hizmetin iptali, randevu tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
2.2. Zamanında yapılmayan iptallerde, ön ödeme alınmışsa, bu tutar iade edilmez.
2.3. Acil durumlar veya mücbir sebepler (ör. sağlık sorunları, doğal afetler) nedeniyle randevu iptali durumunda, durumu belgelemek kaydıyla ücret iadesi yapılabilir.

3. Ürün İade Koşulları

3.1. Satın alınan ürünlerin iadesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3.2. İade işlemleri, BİEN ÖZEL SAĞLIK HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek başlatılmalıdır.

4. Ücret İadesi

4.1. Ücret iadesi, ürünün veya hizmetin iptal/iade şartlarına uygun olduğunun teyit edilmesinden sonra yapılır.
4.2. İade, ödeme yöntemi ile aynı şekilde gerçekleştirilir (kredi kartı, nakit, vb.).
4.3. Ücret iadesi işlemleri, iade talebinin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde tamamlanır.

5. İstisnalar

5.1. Kişiye özel hazırlanan hizmet veya ürünlerde iptal/iade hakkı bulunmamaktadır.
5.2. Hijyenik nedenlerle açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

6. İletişim Bilgileri

Her türlü iptal ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Web Sitesi: https://www.omniaclinics.com
• Telefon: +90 533 290 67 86
• E-posta: randevu@omniaclinics.com

7. Yasal Dayanak

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve tüketici hakları çerçevesinde hazırlanmıştır.